El 41% de los españoles afirma que tiene una cuenta en algún banco online, un porcentaje mayor que la media global del 39% y que la media europea del 34%, según los resultados para España del estudio ‘Madurez Digital del Sector Bancario 2022’, realizado por Sopra Steria en colaboración con Ipsos.
El informe, basado en encuestas a 2.000 usuarios de la banca tradicional y digital, mide la opinión percibida de estos sobre el comportamiento de las entidades en aspectos como la personalización, la ciberseguridad, la sostenibilidad y el uso de nuevas tecnologías.
A pesar de este 41% de encuestados que afirma que es usuario de la banca digital, solo el 7% son clientes exclusivos de un banco online, por lo que un 34% es cliente de un modelo híbrido, con banca tradicional y online al mismo tiempo, aunque con marcadas diferencias en cuanto a la edad. Por otro lado, los clientes que combinan servicios de banca online y tradicionales son más jóvenes con una media inferior a los 35 años
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