Si excluimos a las empresas de servicio postal dependientes de las Administraciones Públicas, es raro encontrar compañías centenarias en este sector. El caso de UPS es la honorable excepción que rompe la regla. Esta compañía estadounidense, fundada en 1906 como un negocio local, se consolidó en su sector en pocos años. La curiosa historia de su creación es la siguiente: se inicia en el año 1906, cuando, con 100 dólares prestados por un amigo, Jim Casey funda la American Messenger Company que, en principio, ofrecía servicios en Seattle. El éxito del negocio hizo que, en pocos años, ya tuviese una posición de dominio en el mercado. Aunque UPS creció relativamente gracias a que el teléfono tenía una presencia marginal, supo readaptar su nicho de mercado hacia la paquetería para empresas. Hay que destacar que UPS siempre priorizó la atención al cliente, además de ofrecer precios bajos.
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